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李女士
联系电话：153****2097
IP属地：未知
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职位描述
岗位职责
1、服从上级工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务；
2、认真进行交接班工作，对于不清楚的地方要及时提出，做到前账不清后账不接；
3、掌握房态和客房情况；
4、做好客人入住、离店的一切应备手续；
5、掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序；
6、态度热情、周到、细致，妥善处理客人的投诉，如不能解决，及时请示上级领导；
1、服从上级工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务；
2、认真进行交接班工作，对于不清楚的地方要及时提出，做到前账不清后账不接；
3、掌握房态和客房情况；
4、做好客人入住、离店的一切应备手续；
5、掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序；
6、态度热情、周到、细致，妥善处理客人的投诉，如不能解决，及时请示上级领导；
公司信息
本酒店是浙江绿城天台山莲花度假村有限公司（绿城莲花小镇）投资，委托日本星野集团管理，是星野集团在中国大陆打造的首家奢华度假酒店。酒店位于浙江省台州市国家5A级风景区天台山海拔800米左右的核心地带，酒店共拥有103间禅意客房，餐饮、休闲场所等配套设施一应俱全。在这里，可体验云端禅意之旅，尽享传统于自然完美融合的度假时光。
日本星野集团是具有百年历史的日本度假村及酒店管理公司，历史开始于1914年星野位于轻井泽的温泉旅馆。日本星野集团现拥有顶级奢华度假村品牌“虹吸诺雅”、日式精品温泉旅馆品牌“界”、时尚西式亲子度假品牌“RISONARE”、都市观光酒店品牌“OMO”、以自由为本的兴趣主题酒店品牌“BEB”，以及其他充满个性的特色度假村和酒店。
工作地址
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